30 dagers åpent kjøp
Nummer16 tilbyr 30 dagers åpent kjøp fra den dagen du mottar varen, med mindre annet uttrykkelig fremgår for den aktuelle varen. Dette kommer i tillegg til den lovbestemte angreretten du har etter reglene som gjelder der du bor.
Slik gjør du en retur
Kontakt oss før du sender varen tilbake, så får du aktuell returinformasjon og returadresse. Oppgi gjerne ordrenummer og hvilke varer du ønsker å returnere.
Varen skal pakkes forsvarlig. Den bør være i vesentlig samme stand som da du mottok den, og merkelapper og eventuell originalemballasje bør følge med når det er relevant.
Returkostnad
Ved vanlig åpent kjøp eller angrerett betaler kunden normalt returkostnaden, med mindre annet er avtalt. Ved godkjent reklamasjon på grunn av feil eller skade dekker Nummer16 rimelige returkostnader.
Refusjon
Når returen er mottatt og kontrollert, refunderer vi beløpet til samme betalingsmåte som ble brukt ved kjøpet, med mindre annet er avtalt. Refusjonen behandles så snart som mulig. Det kan deretter ta noen bankdager før beløpet vises på kontoen din.
Dersom varen er håndtert mer enn det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, kan vi gjøre fradrag for eventuell verdireduksjon i den utstrekning gjeldende regler tillater det.
Feil eller skadet vare
Har du mottatt feil vare eller en vare med skade eller mangel, kontakt oss så snart som mulig og legg gjerne ved bilder. Vi hjelper deg med videre prosess.
Uavhentede pakker
Dersom en pakke ikke hentes og returneres til oss, kan vi trekke fra de faktiske merkostnadene vi får som følge av returen før eventuell refusjon, så langt dette er tillatt etter gjeldende regler.
Kontakt
Har du spørsmål om retur eller refusjon, kontakt oss via Nummer16s kontaktside eller på hej@no16.se. Oppgi gjerne ordrenummer, så går behandlingen raskere.