1. Om Nummer16
Nummer16 drives av Hekla Group AB, Glansbaggegatan 34, 218 37 Bunkeflostrand, Sverige. Når du handler på nummer16.no eller nummer16.se inngår du en avtale med Hekla Group AB som selger.
Har du spørsmål om en bestilling kan du kontakte oss via vår kontaktside eller på hej@no16.se. Oppgi gjerne ordrenummer.
2. Priser og betaling
Alle priser vises i lokal valuta for det markedet du handler fra. Eventuell merverdiavgift og andre avgifter som inngår i kjøpet vises i kassen før bestillingen bekreftes.
Tilgjengelige betalingsmåter vises i kassen. Betaling håndteres sikkert via Shopify og de betalingsleverandørene som vises der.
3. Frakt og levering
Tilgjengelige leveringsalternativer, fraktkostnad og forventet leveringstid vises i kassen før du fullfører kjøpet. Vi sender bestillinger så snart som mulig etter at de er mottatt.
Dersom en levering blir vesentlig forsinket, kontakt oss så hjelper vi deg videre i tråd med gjeldende forbrukerrettigheter.
4. Åpent kjøp og angrerett
Du har lovbestemt angrerett i henhold til reglene som gjelder der du bor. I tillegg tilbyr Nummer16 30 dagers åpent kjøp fra den dagen du mottar varen, med mindre annet uttrykkelig fremgår for den aktuelle varen.
For å benytte åpent kjøp skal varen være i vesentlig samme stand som da du mottok den. Merkelapper og eventuell originalemballasje bør følge med når det er relevant. Du kan undersøke varen på en måte som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, men du kan bli ansvarlig for verdireduksjon dersom varen er håndtert mer enn nødvendig.
Kontakt oss før retur, så får du aktuell returinformasjon og returadresse. Kunden betaler normalt returkostnaden ved åpent kjøp, med mindre annet er avtalt.
5. Reklamasjon
Dersom en vare er feil, skadet eller ikke samsvarer med det du har bestilt, kontakt oss så snart som mulig. Ved godkjent reklamasjon dekker vi rimelige returkostnader og håndterer saken i samsvar med gjeldende forbrukerlovgivning.
6. Uavhentede pakker
Dersom en pakke ikke hentes og blir returnert til oss, kan vi trekke fra de faktiske merkostnadene vi får som følge av returen før eventuell refusjon, så langt dette er tillatt etter gjeldende regler.
7. Refusjon
Når en godkjent retur er mottatt og kontrollert, refunderes beløpet til samme betalingsmåte som ble brukt ved kjøpet, med mindre annet er avtalt. Behandlingstiden hos bank eller betalingsleverandør kan variere.
8. Personopplysninger
Personopplysninger behandles i samsvar med vår personvernerklæring. Vi deler bare opplysninger med leverandører når det er nødvendig for å behandle betaling, levere bestillingen, håndtere kundeservice eller oppfylle lovkrav.
9. Tvister og gjeldende rett
Vi ønsker først og fremst å løse eventuelle problemer direkte med deg. Dine ufravikelige rettigheter som forbruker gjelder alltid, og disse vilkårene begrenser ikke rettigheter du har etter lovgivningen i landet der du bor.